Perguntas Frequentes

Processo de Inscrição

Como faço minha inscrição? Acesse o site do Instituto Avalia, clique em "Concursos", depois em "Inscrições abertas". Selecione o certame desejado e clique em "Formulário de Solicitação de Inscrição". ________________________________________ Como solicitar isenção da taxa de inscrição? No site, acesse "Concursos" > "Inscrições abertas" > selecione o certame > clique em "Formulário de Solicitação de Inscrição" > preencha os dados solicitados > selecione a modalidade de isenção desejada > siga as demais orientações. O pedido deve ser feito dentro do prazo previsto no edital. ________________________________________ Quero alterar o cargo para o qual me inscrevi. É possível? Não. Após concluir o formulário de inscrição, não é permitido alterar o cargo. Para mudança, o candidato deve realizar nova inscrição e gerar novo boleto. ________________________________________ Posso me inscrever para mais de um cargo no mesmo certame? O candidato deverá atentar-se às regras previstas em edital. O candidato poderá se inscrever para até dois cargos, desde que as provas sejam aplicadas em períodos diferentes (por exemplo, um cargo com prova no período da manhã e o outro no período da tarde). O edital informará a distribuição dos cargos por período de prova. ________________________________________ Onde encontro os requisitos e atribuições dos cargos? Os requisitos, atribuições e demais informações referentes aos cargos estão disponíveis: - No Quadro de Vagas do Edital de Abertura; - No Anexo de Requisitos e Atribuições do mesmo edital, que detalham cada cargo. ________________________________________ Como descobrir o número da minha inscrição? No site, acesse "Concursos" > selecione o certame > clique em "Consultar número e situação da Inscrição". ________________________________________ Como corrigir dados preenchidos incorretamente na inscrição? - Se a taxa ainda não foi paga: realize nova inscrição. - Se já foi paga: - Antes do cartão de informação: envie e-mail com nome, CPF, inscrição, cargo e documento com foto. - Após o cartão: solicite ao fiscal de sala, no dia da prova, que registre a correção em ata.

Pagamento e Taxa

Como emitir a segunda via da taxa de inscrição? (boleto/GRU/DAM/DAE) Acesse "Concursos" > "Inscrições abertas" ou "Concursos em andamento" > selecione o certame > clique em "Segunda via do boleto bancário/GRU/DAM/DAE". ________________________________________ Efetuei o pagamento da taxa hoje. Quando será confirmado? A confirmação no site ocorre em até 5 dias úteis, conforme processamento bancário. ________________________________________ Como consultar o status de pagamento da minha inscrição? No site, acesse "Concursos" > selecione o certame > clique em "Consultar número e situação da Inscrição". ________________________________________ Posso solicitar devolução da taxa de inscrição? A taxa não é reembolsável, exceto em caso de anulação plena ou cancelamento do certame, conforme edital. ________________________________________ ERROS COMUNS Alguns erros comuns para este tópico: 1. Candidato possui mais de uma inscrição no concurso e está consultando uma inscrição cuja situação atual é "Aguardando pagamento". 2. Candidato realizou mais de uma inscrição e efetuou o pagamento de uma delas por engano, não sendo essa a inscrição que pretendia manter. 3. Candidato efetuou o pagamento de mais de uma inscrição e verificou que uma delas consta com a situação "Indeferida duplicidade". Essa situação ocorre porque o edital do concurso estabelece critérios para definir qual inscrição será considerada válida quando houver múltiplas inscrições pagas para o mesmo período de aplicação das provas.

PCD – Pessoas com Deficiência

Quem pode concorrer às vagas PCD? São consideradas pessoas com deficiência, segundo a legislação (Decreto nº 3.298/1999, Decreto nº 5.296/2004 e Súmula 377 do STJ): deficiência física, auditiva, visual, mental, múltipla, Transtorno do Espectro Autista (TEA) e portador de visão monocular. Como concorrer como PCD? No ato da inscrição: 1. Declare interesse em concorrer como PCD; 2. Indique o tipo de deficiência; 3. Envie laudo médico original ou autenticado (conforme edital) contendo: espécie e grau da deficiência, código da CID, nome completo do candidato, nome, carimbo com CRM e assinatura do médico.

Documentação e Condições Especiais

Documentos para Prova Fui roubado e estou sem documento. Posso fazer a prova? Sim, apresentando Certidão de Ocorrência Policial emitida há até 30 dias e submetendo-se à identificação especial (coleta de digital). Quais documentos são aceitos para a prova objetiva? - Aceitos: RGs de Secretarias de Segurança/Forças Armadas/PM/MRE, carteiras de ordens/conselhos de classe, CTPS física, CNH com foto. Documentos digitais (RG ou CNH) são aceitos apenas se acessados em tempo real pelos aplicativos do Governo Federal (gov.br). - Não aceitos: Protocolos, certidões de nascimento/casamento, títulos eleitorais, carteiras de estudante, CNH sem foto, prints/fotos de documentos, fotocópias (mesmo autenticadas) e documentos ilegíveis. Condições Especiais Como solicitar condição especial para a prova? Envie laudo médico original ou autenticado, legível, com nome completo, nome/CRM/assinatura do médico, CID, descrição da deficiência/justificativa e emissão nos últimos 12 meses. Envie também cópia do documento de identificação e CPF (respeitando prazo e método do edital). A condição especial que preciso não está no edital. O que fazer? Use o campo "Condições Especiais Extras" na inscrição, descreva a necessidade e envie o laudo médico. Será analisado conforme viabilidade e razoabilidade. Sou lactante. Como proceder no dia da prova? Marque a opção "amamentando" na inscrição, envie certidão de nascimento ou laudo, e compareça com um acompanhante maior de 18 anos. A amamentação será em sala reservada com fiscal. Não há tempo adicional (salvo previsão expressa no edital). Quais condições especiais costumam ser oferecidas? Prova em braile, prova ampliada (fonte 25), fiscal ledor, intérprete de libras, acesso a cadeira de rodas, tempo adicional de até 1h (mediante laudo e parecer). Consulte o edital para verificar as opções específicas do seu certame.

Local de Prova e Procedimentos do Dia da Prova

Informações sobre Local de prova e Horário Como acessar meu local de prova? Acesse "Concursos" > "Concursos em andamento" > selecione o certame > "Cartão de Informação do Candidato" (disponibilizado na data prevista no edital). Como funciona a distribuição dos candidatos nos locais? Considera critérios logísticos, de segurança e a capacidade dos locais. Planeje seu deslocamento com antecedência. Fiz mais de uma inscrição e não consigo acessar meu cartão. O que fazer? Consulte qual inscrição está confirmada em "Consultar número e situação da inscrição". Com a inscrição válida identificada, acesse o "Cartão de Informação do Candidato". Inscrições aguardando pagamento não geram local de prova. Prova de Aptidão Física (TAF) O que devo levar e saber sobre a prova de aptidão física? - Leve documento de identificação oficial com foto (original); - Use roupas adequadas; - Apresente atestado médico original ou autenticado (emitido há até 30 dias) declarando aptidão expressa para a prova física; - O atestado deve ter nome completo, nome/CRM do médico, assinatura e carimbo legíveis. Sem atestado, o candidato é eliminado. - Chegue com 30 minutos de antecedência. Posso realizar a prova física/prática em outra data por problema médico temporário? Não. Alterações temporárias não permitem remarcação. A avaliação ocorre exclusivamente na data do edital de convocação. ERROS COMUNS Alguns erros comuns para este tópico: 1. Consulta ao Cartão de Informação do Candidato com inscrição não homologada. Candidato possui mais de uma inscrição no concurso e está tentando acessar o Cartão de Informação utilizando uma inscrição com situação "Aguardando pagamento". Nessa situação, o sistema pode exibir uma mensagem informando que não há informações disponíveis para a inscrição consultada. Para localizar a inscrição válida, o candidato deve: 1. Acessar o link "Consultar número e situação da inscrição"; 2. Verificar a relação de todas as inscrições vinculadas ao seu CPF; 3. Identificar a inscrição que consta com a situação de pagamento aprovada ou deferida; 4. Anotar o número dessa inscrição; 5. Utilizar esse número no link "Cartão de Informação do Candidato (Consulta ao Local de Prova)" para visualizar os dados corretos. 2. Link para consulta do local de prova indisponível Candidato informa que não encontrou o link para consultar o local de prova do concurso. Nessa situação, é necessário verificar inicialmente se o concurso possui etapas presenciais e se o período de consulta já foi iniciado. A disponibilização do Cartão de Informação do Candidato (Consulta ao Local de Prova) segue o cronograma oficial do concurso. Dessa forma, o link somente ficará disponível a partir da data prevista para sua divulgação. Caso a data de consulta ainda não tenha sido alcançada, o link não será exibido ou permanecerá indisponível. Além disso, alguns concursos não possuem etapas presenciais, como prova objetiva, prova discursiva, teste de aptidão física ou outras avaliações realizadas em local de aplicação. Existem concursos compostos exclusivamente por etapas de avaliação de títulos e/ou experiência profissional. Nesses casos, não há necessidade de divulgação de local de prova e, consequentemente, o link "Cartão de Informação do Candidato (Consulta ao Local de Prova)" não é disponibilizado. Recomende ao candidato que consulte o edital e o cronograma do concurso para verificar as etapas previstas e as datas de divulgação das respectivas informações.

Prova Objetiva, Títulos e Recursos

Prova Objetiva e Recursos Onde encontro os conteúdos da prova? No Anexo de Conteúdos Programáticos do Edital de Abertura. Como protocolar um recurso? Exclusivamente pelo link disponível na página do certame, dentro do prazo do edital e em formulário próprio. Não são aceitos por e-mail ou Correios. Limite de um recurso por evento por candidato. Não recebi resposta do meu recurso. Por quê? Apenas recursos deferidos (aceitos) têm respostas divulgadas. Indeferidos não recebem resposta individual. Perdi o prazo do recurso. O que posso fazer? O prazo é preclusivo (não prorroga). Fora do prazo, perde-se o direito de recorrer. Se uma questão for anulada ou o gabarito alterado, minha nota muda? Sim. Em caso de anulação, a pontuação vai para todos os candidatos que não haviam pontuado naquela questão, mesmo para quem não recorreu. Prova de Títulos Todos participam da prova de títulos? Não. Apenas aprovados na prova objetiva classificados dentro dos critérios do edital. Como cadastrar meus títulos? Exclusivamente pelo link no site, no período do Edital de Convocação. De que forma os documentos são aceitos? Documentos em papel precisam ter timbre do órgão, registros e dados de identificação. Documentos digitais exigem certificação digital. Não são aceitos envios por Correios. Não possuo títulos. Serei eliminado? Se a prova for apenas classificatória, não enviar título não elimina o candidato.

Certificados e Atendimentos

Como solicitar certificado de aprovação? Acesse o site > "Peça seu certificado" > selecione o concurso e os dados > gere e pague o boleto. Após o pagamento, fica disponível para impressão. Como solicitar declaração de participação na prova? Solicite diretamente à coordenação de aplicação no local e dia da prova. O Instituto Avalia vende apostilas de estudo? Não. O instituto não comercializa materiais nem se responsabiliza por apostilas de terceiros.

Problemas Técnicos

Ao acessar um link, aparece um erro. O que fazer? 1. Tente usar outro navegador; 2. Desative o preenchimento automático. Se persistir, contate a Central de Relacionamento.

Contato

Contato Para dúvidas não respondidas no FAQ ou no Edital: E-mail: candidato@avalia.org.br ⏰ Atendemos de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h. ✅ Envie Concurso, nº de inscrição, nome completo , CPF e a sua dúvida de forma detalhada.

Gabarito, Caderno de questões e Folha de Respostas

Como acessar o gabarito, caderno de questões e folhas de respostas? Se você realizou um concurso organizado pelo Instituto Avalia, poderá consultar o gabarito preliminar, o caderno de questões e, posteriormente, as imagens das folhas de respostas, conforme o cronograma oficial do concurso. Esses documentos são disponibilizados na página oficial do concurso, geralmente no dia seguinte à aplicação da prova. Em alguns casos, o gabarito e o caderno de questões podem ser publicados no mesmo dia, após a finalização das provas. Para saber a data correta de divulgação, consulte sempre o cronograma do concurso e acompanhe as publicações disponíveis na página oficial. Gabarito e caderno de questões Na data prevista no cronograma, acesse a página oficial do concurso e procure pelo link: “Visualizar Cadernos de Questões e Gabarito Preliminar” Para acessar, utilize o número da sua inscrição homologada. Folha de respostas da prova objetiva O Instituto Avalia também disponibiliza a imagem da folha de respostas da prova objetiva preenchida pelo candidato. Normalmente, essa divulgação ocorre junto com a publicação do resultado da prova objetiva, conforme previsto no cronograma do concurso. Na data indicada, acesse a página oficial do concurso e procure pelo link: “Visualizar Folha de Respostas” Para acessar, utilize o número da sua inscrição homologada. Folha de respostas da prova discursiva ou redação Quando o concurso possuir prova discursiva ou redação, também será disponibilizada a imagem da respectiva folha preenchida pelo candidato. A data de divulgação deve ser verificada no cronograma oficial do concurso. Na data prevista, acesse a página oficial do concurso e procure pelo link: “Visualizar Folha de Respostas Discursivas/Redação” Para acessar, utilize o número da sua inscrição homologada. Importante Caso o link ainda não esteja disponível, verifique se a data de divulgação prevista no cronograma já foi alcançada. Recomendamos que você acompanhe regularmente a página oficial do concurso, especialmente a seção de Editais e Publicações, onde são divulgadas atualizações, comunicados e documentos relacionados ao certame.

Esqueci minha senha. Como recuperar o acesso?

Esqueci minha senha. Como recuperar o acesso? Se você esqueceu a senha da sua inscrição, poderá recuperá-la automaticamente utilizando o e-mail ou o celular cadastrados no momento da inscrição. Recuperação de senha por e-mail 1. Na tela de acesso ao sistema, clique em "Esqueci minha senha". 2. Informe o número da inscrição e o CPF vinculado à inscrição. 3. Clique em "Continuar". 4. O sistema exibirá, de forma parcial (mascarada), o e-mail cadastrado para recuperação. 5. Clique em "Enviar link por e-mail". 6. Você receberá um e-mail do Instituto Avalia contendo um link para redefinir sua senha. Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado Se você não possui mais acesso ao e-mail exibido na tela: 1. Clique em "Não tenho mais acesso a esse e-mail". 2. O sistema exibirá parte do número de celular cadastrado. 3. Escolha a opção para receber um código de verificação por SMS. 4. Após receber o código de 6 dígitos, informe-o no sistema. 5. Em seguida, você poderá cadastrar uma nova senha. Não tenho acesso ao e-mail nem ao celular Se você não possui acesso ao e-mail e ao celular cadastrados na inscrição, será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento ao Candidato para solicitar auxílio na recuperação do acesso. Importante - A senha é vinculada a uma única inscrição. - Caso você possua mais de uma inscrição, será necessário realizar o processo de recuperação para cada inscrição individualmente. Esqueci meu número de inscrição Se você não se lembra do número da sua inscrição: 1. Acesse a página oficial do concurso. 2. Clique em "Consultar número e situação da inscrição". 3. Informe seu CPF. O sistema exibirá todas as inscrições realizadas para aquele concurso vinculadas ao CPF informado.